Для респондентов
Ваше мнение важно! Участвуя в исследованиях, проводимых B&B Research, именно своими ответами вы можете влиять на различные сферы нашей повседневной жизни: например, на разработку новых законов и директив, а также продуктов и услуг, направленных на повышение качества жизни.
Благодарим вас за участие в исследованиях!
Часто задаваемые вопросы
Почему выбрали именно меня?
Респонденты отбираются методом случайной выборки. Цель такого подхода — предоставить всем людям равную возможность принять участие в исследовании. Такой метод отбора позволяет распространять результаты исследования на более широкую генеральную совокупность.
При проведении личных интервью чаще всего используется метод стартового адреса. Выбирается один конкретный адрес, после чего интервьюер обращается, например, в каждую пятую квартиру или каждый второй дом до тех пор, пока не будет набрано необходимое количество интервью.
Другой метод выборки, который обычно используется при проведении научных исследований, — случайная выборка из Регистра народонаселения. В этом случае случайным образом отбираются зарегистрированные в Эстонии лица, например каждый n-й человек.
При использовании такого метода, а также для согласования времени встречи с респондентами могут связываться по электронной почте или телефону.
При проведении телефонных и онлайн-опросов мы в основном работаем с исследованиями клиентов, при которых заказчик исследования передаёт исследовательской компании список своих клиентов.
Как убедиться, что со мной действительно связался интервьюер B&B Research?
При проведении личных интервью интервьюер всегда имеет при себе удостоверение с фотографией, в котором указаны B&B Research как работодатель, имя сотрудника и контактный номер телефона. По этому номеру вы можете проверить, действительно ли данный человек является сотрудником B&B Research и проводится ли в настоящее время соответствующее исследование.
При обращении по телефону интервьюер всегда представляется сотрудником исследовательской компании B&B Research. Разговор всегда начинается на эстонском языке.
Участие в наших исследованиях является анонимным и добровольным.
Как обеспечивается безопасность моих данных?
B&B Research защищает персональные данные, строго соблюдая Общий регламент по защите данных (GDPR), профессиональные отраслевые стандарты и правила (ESOMAR), а также используя безопасный серверный хостинг.
Ответы, полученные в ходе опросов и исследований, обрабатываются анонимно или в агрегированном виде. Контактные данные хранятся отдельно от ответов, полученных во время интервью.
Какими правовыми нормами мы руководствуемся в своей работе?
При проведении исследований мы соблюдаем общепринятые стандарты добросовестной исследовательской практики, а также правила проведения опросов общественного мнения Европейского общества изучения общественного мнения и маркетинговых исследований ESOMAR, важной частью которых является защита прав и конфиденциальности респондентов.
При обработке персональных данных мы руководствуемся законодательством Европейского союза и Эстонии в области защиты данных.
Какие виды идентифицирующей информации мы обрабатываем?
Всякий раз, когда B&B Research связывается с людьми в связи с исследовательским проектом, мы можем обрабатывать личную информацию, такую как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия или возраст, причём личная информация, которую мы используем для связи с респондентами, обычно получается либо на законном основании из Регистра народонаселения, либо из списков клиентов или пользователей, предоставленных заказчиком, для которого мы собираем данные опроса, например, при проведении опросов удовлетворённости клиентов или сотрудников.
Цель обработки данных
Мы обрабатываем ваши контактные данные для того, чтобы иметь возможность приглашать вас к участию в исследованиях и опросах общественного мнения.
Если мы проводим исследование в качестве обработчика персональных данных, ваши контактные данные передаются нам заказчиком конкретного исследования, который одновременно является оператором персональных данных.
Оператор персональных данных обязан убедиться, что у него имеется ваше согласие на передачу ваших данных нам либо иное законное основание для передачи данных в соответствии с GDPR, позволяющее нам провести соответствующее исследование с вашим участием.
Если речь идёт о научном исследовании, ваши персональные и контактные данные могут быть получены из Регистра народонаселения методом случайной выборки.
При проведении фокус-групп мы используем различные методы поиска участников. Например, может применяться «метод снежного кома», при котором вас рекомендует человек, ранее сотрудничавший с нами или участвовавший в наших исследованиях.
Мы также можем размещать приглашения принять участие в исследовании через социальные сети.
Если вы дали согласие на участие в фокус-группе, мы также попросим предоставить ваше имя и номер телефона, чтобы иметь возможность связаться с вами лично и согласовать условия участия в конкретном исследовании.
Информация, которую вы предоставляете при ответах на вопросы, заносится в базу данных вместе с ответами других участников и передаётся заказчику только в обобщённом виде для статистического анализа. Передаваемые данные не содержат персональной информации, позволяющей идентифицировать вас.
Несмотря на то что мы можем связываться с вами на основании законного интереса, участие в наших исследованиях всегда является добровольным, а данные, которые вы предоставляете в ходе исследования, собираются на основании вашего согласия. Вы имеете право в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных.
Когда мы можем связаться с вами повторно?
Если вы принимали участие в конкретном исследовании, проводимом нами, мы можем повторно связаться с вами в рамках этого же исследования для проведения дополнительной проверки результатов и контроля качества проведения опроса.
Ответы, которые вы предоставляете в ходе исследования, как правило, не позволяют установить вашу личность и не связываются с конкретным человеком, за исключением случаев, когда мы отдельно запросили ваше согласие и вы дали явное согласие на привязку определённых ответов к вашей личности.
Кому мы можем передавать ваши данные?
Мы не раскрываем ваши личные данные, включая адрес электронной почты или номер телефона, третьим лицам без вашего ведома и согласия, за исключением случаев, когда такое раскрытие необходимо и оправданно для целей, описанных ниже.
Мы можем передавать ваши данные третьим лицам, которые помогают нам в проведении исследований и опросов, доставке подарочных карт, рассылке массовых электронных писем или предоставлении услуг хостинга для онлайн-опросов. Эти поставщики услуг действуют как обработчики данных.
Любая трансграничная передача личных данных осуществляется безопасно и в соответствии с требованиями GDPR.
Для рассылки приглашений к участию в онлайн-опросах мы используем Smaily OÜ. Наши онлайн-анкеты программируются и размещаются с помощью LimeSurvey.
Какие права у вас есть в отношении персональных данных, которые вы нам предоставляете?
Если вы хотите запросить доступ к вашим личным данным, пожалуйста, направьте нам свой запрос в письменной форме. Наши контактные данные можно найти на странице «Контакты».
Вы также имеете право запросить исправление ваших личных данных, ограничить обработку ваших личных данных, а также в любое время отозвать своё согласие на обработку личных данных, переданных нам. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой на основе согласия до его отзыва.
Мы реализуем любые необходимые изменения, вытекающие из вашего запроса, в кратчайшие разумные сроки.
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, и для этого есть основания, вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган, ответственный за надзор за законностью обработки персональных данных в Эстонии — Эстонскую инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon).
Как долго мы храним ваши персональные данные?
Информация, которую мы обрабатываем в рамках исследований, как правило, хранится в течение шести месяцев после завершения процесса опроса.
После этого вся информация, позволяющая идентифицировать человека, удаляется.
Где можно получить дополнительную информацию о защите персональных данных?
Дополнительную информацию по вопросам защиты и конфиденциальности персональных данных можно найти в Общем регламенте Европейского союза по защите данных:
Регламент Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС — OJ L 119, 04.05.2016, стр. 1–88.
Особенности применения Общего регламента по защите данных в Эстонской Республике регулируются Законом о защите персональных данных, принятым Рийгикогу.